Häufige Fragen

Ihr gewünschtes JustStay Hotel können Sie bequem über juststay.de oder direkt telefonisch unter +49 211 54591777 reservieren und buchen.

Einchecken können Sie bei JustStay immer direkt nachdem Sie Ihre Buchungsbestätigung bekommen haben. Klicken Sie dafür einfach auf den per E-Mail erhalten Link und folgen den kurzen Anweisungen. Am Anreisetag können Sie dann ganz einfach per Einlasscode ab 15:00 Uhr Ihr Zimmer beziehen. Sie möchten früher auf Ihr Zimmer? Für 15,00 EUR können Sie bei uns einen Early Check-In ab 13:00 Uhr hinzubuchen.

Auschecken läuft bei JustStay ganz automatisch, Sie müssen sich um nichts weiter kümmern. Am Abreisetag verlassen Sie einfach bis 12:00 Uhr Ihr Zimmer – den Rest übernehmen wir. Sie möchten später abreisen? Buchen Sie für 15,00 EUR unseren Late Check-Out bis 14:00 Uhr hinzu.

Ja, Sie können jederzeit auch ohne Kreditkarte auf juststay.de buchen. Als Zahlungsmittel akzeptieren wir neben den Kreditkarten Master Card, Visa Card, Diners Card auch die Abbuchung des Rechnungsbetrags per Lastschrift von Ihrem Konto oder die Zahlung via PayPal. Geschäftskunden bieten wir auch die Zahlung via Rechnung an.

Für Gruppenreservierungen können Sie über unser Kontaktformular eine Anfrage senden oder Sie wenden sich telefonisch an das jeweilige Hotel. Bei Gruppenbuchungen für mehrere Hotels kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls telefonisch. Wir werden für Sie dann die Buchung hotelübergreifend übernehmen.

Online können Sie auf juststay.de bis zu 3 Zimmer auf einmal buchen; für weitere Buchungen wenden Sie sich bitte telefonisch unter +49 211 54591777 an unsere Reservierungsabteilung.

Ja, Ihre Buchung ist sicher – insbesondere Ihre Kreditkarteninformationen und sonstige persönliche Daten. Dies gewährleisten wir über einen sicheren https-Server, alle Buchungsinformationen sind SSL-verschlüsselt und finden in sicherer Umgebung statt.

Alle Neueröffnungen sind online auf juststay.de buchbar, sobald Reservierungen angenommen werden können. Dies ist gewöhnlich drei Monate vor Eröffnung des Hauses möglich.

Bei JustStay sind Parkplätze grundsätzlich kostenfrei, aber stehen in begrenzter Anzahl zur Verfügung. Für 10,00 EUR können Sie unser Priority Parking mitbuchen, mit dem wir Ihnen einen unserer Stellplätze exklusiv reservieren.

JustStay Hotels haben grundsätzlich keine Rezeption. Wir möchten, dass unsere Gäste zu jeder Zeit – immer ohne Warten – einchecken und auf Ihre Zimmer können. All unsere Hotels (inklusive der jeweiligen Lounge-, Fitness- und Co-Working-Bereiche) sind für unsere Gäste daher per Einlasscode 24 Stunden und 7 Tage die Woche geöffnet.

Starten Sie perfekt in den Tag mit unserer einmaligen JustStay Breakfast Box! Genießen Sie für nur 10,00 EUR frische Croissants und Brötchen, Äpfel und Frühstückseier aus der Region, cremigen Joghurt und vieles mehr – den Kaffee gibt es gratis dazu! Die Breakfast Boxen hängen täglich bis spätestens 7.00 Uhr an Ihrer Zimmertür (an den Wochenenden bis 8.00 Uhr).

Einchecken können Sie bei JustStay immer direkt nachdem Sie Ihre Buchungsbestätigung bekommen haben. Klicken Sie dafür einfach auf den per E-Mail erhalten Link und folgen den kurzen Anweisungen. Am Anreisetag können Sie dann ganz einfach per Einlasscode ab 15:00 Uhr Ihr Zimmer beziehen.

Sie müssen bei JustStay nicht extra auschecken. Am Abreisetag verlassen Sie einfach bis 12:00 Uhr Ihr Zimmer – den Rest übernehmen wir.

JustStay gibt über juststay.de die Bestpreis-Garantie. Das heißt, wir garantieren Ihnen, dass Sie Ihr JustStay auf keiner anderen Website günstiger buchen können. So ist juststay.de mit Garantie immer Ihre beste Wahl zur Buchung eines unserer Hotels.

JustStay bietet durchgängige Bestpreis-Raten an. Diese betragen – abhängig vom jeweiligen Hotel – im Einzelzimmer zwischen EUR 45,00 und EUR 69,00. Zu Messe- und Eventzeiten können gegebenenfalls Aufschläge anfallen.

Bei JustStay sind Parkplätze grundsätzlich kostenfrei.

Bitte wenden Sie sich für Buchungen mit Kindern per Telefon oder Email direkt an JustStay oder verwenden Sie unser Kontaktformular

Kinder bis 6 Jahre übernachten kostenfrei im Zimmer der Eltern. Bitte beachten Sie, dass in einigen JustStay Hotels aus Brandschutzgründen kein Zustellbett in den Zimmern erlaubt ist. Bitte prüfen Sie hierzu die Hotelinformationen für das JustStay Hotel Ihrer Wahl und setzen sich direkt mit uns in Verbindung (+49 211 54591777). Familien mit zwei oder mehr Kindern bieten wir hotelabhängig spezielle Konditionen. Bitte informieren Sie sich über die Verfügbarkeit von Familienzimmern.

Alle Zimmer bei JustStay sind mit komfortablen Boxspringbetten, 43 Zoll Flatscreen-TVs, kostenfreiem High-Speed WLAN, exklusiven Badezimmern mit Dusche/WC sowie einer Küche mit Kühlschrank ausgestattet (Ausnahme Einzelzimmer, die explizit ohne Küche angeboten werden). Die meisten Zimmer verfügen zudem über einen Schreibtisch mit Sessel. JustStay Zimmer sind grundsätzlich Nichtraucherzimmer.

Ja, alle JustStay Bäder sind mit Fön ausgestattet.

Nein, JustStay Zimmer verfügen über kein Telefon.

Nein, es gibt keine Minibar auf den Hotelzimmern von JustStay, aber eine Küche mit Kühlschrank (Ausnahme Einzelzimmer, die explizit ohne Küche angeboten werden). Zudem erhalten Sie immer ein reichhaltiges Getränke- und Snackangebot in unseren Loungebereichen.

Alle unsere Hotels verfügen über barrierefreie Zimmer. Bitte kontaktieren Sie uns zur Buchung telefonisch (+49 211 54591777).

Fast all unsere Hotels verfügen über einen Fitnessbereich mit Kraft- und Cardiogeräten. Die Benutzung ist für unsere Gäste kostenlos.

Alle JustStay Hotels verfügen über großzügige und gemütliche Loungebereiche, viele zudem über Co-Working-Space. Alle Räume sind für unsere Gäste 24 Stunden an 7 Tagen der Woche geöffnet.

Das Mitbringen von Haustieren ist nicht gestattet. Ausnahmen sind Blinden-, Gehörlosen- sowie andere vergleichbare Servicehunde. Diese dürfen kostenlos und zu jeder Zeit mitgeführt werden.

Beim Ihrer Buchung hinterlegen Sie bequem Ihre gewünschte Zahlart. Am Tag der Anreise belastet JustStay dann einfach Ihr gewünschtes Zahlungsmittel (Kreditkarte, Konto etc.) – Sie müssen sich um nichts weiter kümmern.

Nein, Ihre Kreditkarte wird bei der Buchung lediglich geprüft und erst am Tag Ihrer Anreise belastet.

Ja, Sie können jederzeit auch ohne Kreditkarte auf juststay.de buchen. Als Zahlungsmittel akzeptieren wir neben den Kreditkarten Master Card, Visa Card, Diners Card und American Express auch die Abbuchung des Rechnungsbetrags per Lastschrift von Ihrem Konto.

JustStay akzeptiert Master Card, Visa Card, Diners Card und American Express. Zudem können Sie Ihren Rechnungsbetrag auch per Lastschrift von Ihrem Konto abbuchen lassen.

Um bereits getätigte Reservierung zu ändern, melden Sie sich bitte telefonisch unter +49 211 54591777 bei unseren Mitarbeitern in der JustStay Reservierungsabteilung.

Reservierungen können bis 18:00 Uhr am Anreisetag kostenfrei storniert werden. Für spätere Stornierungen berechnen wir 100% des Gesamtpreises Ihrer Buchung. Über die Stornierungsfristen zu Messe- und Eventzeiten sowie von Gruppenbuchungen (mehr als 3 Zimmer) informieren Sie sich bitte in unseren AGBs.

Buchungen können mit Angabe der Reservierungsnummer storniert werden.